Sky Betting Ruling May Trigger Wider Effects on the Industry

Sky Betting Ruling May Trigger Wider Effects on the Industry

การเล่นพนัน: การวิจัยเกี่ยวกับการพยาบาลข้อมูลลูกค้าของ Sky Betting & Gaming กำลังมีผลกระทบกว้างในอุตสาหกรรม

เรื่องการพนันมีความสำคัญในองค์การของผู้เล่นและผู้ใช้บริการอีกด้วย โดยเรื่องนี้เป็นการแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการควบคุมข้อมูลลูกค้าในการพนันออนไลน์

ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม

ในเดือนที่ผ่านมา มีการรายงานว่าศาลสูงสุดได้ตัดสินให้ Sky Betting & Gaming (SBG) ประมวลข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าอย่างผิดกฎหมายเพื่อส่งผลงานการตลาดโดยเฉพาะให้ลูกค้าตลอดเวลา

จากคำพิพากษาเดียวกันนี้ ผู้ก่อการรณ์ตอนนี้กำลังเรียกร้องให้ UK Gambling Commission (UKGC) และสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลตรวจสอบว่าผู้ให้บริการการพนันใช้อัลกอริทึมโฆษณาและติดตามข้อมูลผู้บริโภคอย่างไร

ICO ได้ตอบแทน Sky Bet ตามข้อร้องเรียนจากกลุ่มการตรวจสอบการพนันใหม่

ผู้ของแผนการสิ้นสุดโฆษณาการพนัน

Will Prochaska ผู้ร่วมก่อตั้งของบริษัทต่อรองการพนันกำลังนำการเรียกร้องให้สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลตรวจสอบติดตามการตลาดอย่างเคี้ยวคิด

โดยการเรียกร้องนี้มาจากคำพิพากษาของ Justice Collins Rice ซึ่งมีผลกระทบต่อวิธีการโฆษณาของอุตสาหกรรมและวิธีการสะสมข้อมูล

และ Prochaska กล่าวว่าคดีนี้อาจมีผลกระทบที่สำคัญต่ออุตสาหกรรมการพนัน เพราะมันจะหยุดให้ผู้ให้บริการใช้ข้อมูลของลูกค้าต่อตน

และ Prochaska เพิ่มเติมว่ามันจะส่งผลให้มีคำถามสำหรับผู้ให้บริการด้วย ว่าทำไมคณะกรรมการการพนันอนุญาตให้มีการใช้เทคนิคการตลาดที่ไม่ดีต่อลูกค้าอย่างนานแค่ไหน

ลูกค้าจะต้องรับการตลาดเป็นภายนอก

กฎของ UKGC ใหม่จะต้องการผู้ให้บริการการพนันออนไลน์ให้ลูกค้าเลือกใช้การตลาดสินค้าและเลือกช่องทางการสื่อสารที่ต้องการตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2565

ผู้ให้บริการต้องให้ลูกค้าไม่ได้รับผลงานการตลาดที่ไม่ถามตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงนี้

ก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ สมาคมการพนันและเกมได้ใช้รหัสอุตสาหกรรมที่ 7 สำหรับโฆษณาที่มีส่วนรับผิดชอบทางสังคม ซึ่งกำหนดให้การโฆษณาการพนันบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเป้าหมายลูกค้าอายุตั้งแต่ 25 ขึ้นไป

อย่างไรก็ตาม รหัสนี้ไม่กล่าวถึงความจำเป็นในการให้ความยินยอมในการรับผลงานการตลาด

บริษัทในเครือ Sky Bet คือ Flutter จะพิจารณาการอุทิศคำพิพากษา โดยยังคงมีนโยบายที่ไม่ให้ข้อมูลลูกค้าให้กับบุคคลที่สาม

การดูแลกฎหมาย

ผู้เชี่ยวชาญในสาขากฎหมายได้ระบุถึงความซับซ้อนของคดี ในขณะที่ Justice Collins Rice ระบุว่าคำพิพากษานั้นเชื่อมโยงอย่างเข้มงวยกับสถานการณ์และบริบทประวัติของคดี

Justice Collins Rice ประเมินความผิดของ Sky Bet โดยการวิเคราะห์ความยินยอมผ่าน 3 ด้านหลักคือ ว่าบุคคลเข้าใจและยินยอมจริงๆ ว่ากระบวนการอนุญาตให้โอกาสที่จะเลือกเลือน และว่าบริษัทสามารถพิสูจน์ได้ว่าได้รับความยินยอมอย่างถูกต้อง

UKGC ตอนนี้ต้องการให้ผู้ให้บริการตรวจสอบคำพิพากษาและกำหนดให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับข้อมูลเพื่อป้องกันความเสียหายที่เกิดจากการพนัน

ในระหว่างนี้ พรรคแรงงานได้แสดงความจำเป็นจะต้องสอดคล้องกับการตรวจสอบโฆษณาการพนันเพิ่มเติมในขณะที่การตรวจสอบการพนันกำลังก้าวหน้า

คดีต่อ Sky Bet ได้เข้าสู่ขั้นตอนการสอบสวนในภายหลัง ศาลจะตัดสินให้ได้รับค่าเสียหายจากการสูญเสียและความเดือดร้อนที่เกิดจากการปฏิบัติการตลาดผิดกฎหมาย

โดยตามข้อมูลจากสำนักงานการปรับปรุงสุขภาพและความเว่อและว่า มีผู้ใหญ่ในอังกฤษมีจำนวนประมาณ 1.6 ล้านคนที่เล่นพนันอาจต้องการการรับรักษาหรือสนับสนุนเพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการเล่นพนัน

พนันในอุตสาหกรรมบันเทิง

การเล่นพนันเป็นกิจกรรมที่มีความสำคัญในอุตสาหกรรมบันเทิงและเป็นที่นิยมในสังคมไทยอีกด้วย การเล่นพนันไม่เพียงแต่เป็นการสนุกสนานและผ่อนคลาย แต่ยังเป็นกิจกรรมที่สามารถทำกำไรได้ในทางอื่นด้วย

ในปัจจุบัน การพนันออนไลน์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในประเทศไทย เนื่องจากความสะดวกสบายและความหลากหลายของเกมที่สามารถเล่นได้ ไม่ว่าจะเป็นการเดิมพันกีฬา การเล่นคาสิโน หรือการเล่นเกมออนไลน์อื่นๆ

ควบคุมข้อมูลลูกค้า

การควบคุมข้อมูลลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญในอุตสาหกรรมการพนัน เนื่องจากการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างไม่ถูกต้องอาจสร้างปัญหาในอนาคต ดังนั้น การควบคุมและการรักษาข้อมูลลูกค้าอย่างเอื้ออาทรเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต้องใส่ใจอย่างยิ่ง

นอกจากนี้ การควบคุมข้อมูลลูกค้ายังช่วยให้บริษัทมีความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้าและเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว

การพัฒนานโยบายและกฎหมาย

การพัฒนานโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการพนันเป็นสิ่งที่สำคัญเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต การกำหนดกฎระเบียบที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายจะช่วยลดความบกพร่องและความสับสนในการดำเนินกิจการ

การพัฒนานโยบายและกฎหมายให้เข้ากันกับสภาพแวดล้อมและเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ให้บริการและผู้เล่นมีความสำคัญอย่างมาก

การสนับสนุนผู้เล่น

นอกจากนี้ การสนับสนุนผู้เล่นที่อาจมีปัญหาด้านการเล่นพนันเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทควรใส่ใจอย่างยิ่ง เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นต่อกลุ่มลูกค้าที่มีปัญหาในการเล่นพนัน

การสนับสนุนและการให้คำปรึกษาให้กับผู้เล่นที่มีปัญหาการเล่นพนันเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทควรให้ความสำคัญอย่างมากเพื่อสร้างสังคมที่มีความยุติธรรมและปลอดภัยสำหรับผู้เล่นทุกคน

โดยสรุป การพนันมีผลกระทบในอุตสาหกรรมและสังคมทั่วไป การควบคุมและการดูแลรักษาข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต้องใส่ใจอย่างยิ่ง และการพัฒนานโยบายและกฎหมายที่เป็นประโยชน์แก่ทุกฝ่ายเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก